La protection de vos données personnelles est une priorité pour Donna Entretien. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Elle s’applique à l’application mobile « Donna Entretien » et au site donna-entretien.fr.
Donna Entretien Siège social : Lyon, France Email : contact@donna-entretien.fr Téléphone : +33 6 19 55 93 80
A. Identification : nom, prénom, téléphone, email, rôle professionnel, identifiants de connexion (mot de passe chiffré). B. Utilisation : historique des missions, photos avant/après, notes, adresses des biens, données de réservation, préférences de notification. C. Facturation : historique des prestations, montants (les données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs). D. Techniques : adresse IP, type d’appareil, version de l’application, journaux de connexion.
Exécution du contrat : compte, missions, stock, facturation, synchronisation réservations, communication entre intervenants. Consentement : notifications push, caméra, galerie. Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, statistiques anonymisées. Obligation légale : conservation comptable, réponses aux autorités.
Gestionnaires, prestataires et clients selon leur rôle ; sous-traitants techniques (hébergement, push, paiement) ; plateformes tierces autorisées (Guesty, iCal). Aucune vente de données à des fins publicitaires.
Compte actif : durée de la relation. Compte inactif : 3 ans. Facturation : 10 ans. Photos de mission : 1 an puis archivage 2 ans. Journaux : 12 mois.
Hébergement dans l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, garanties RGPD appropriées.
HTTPS/TLS, mots de passe bcrypt, JWT, contrôle d’accès par rôles, sauvegardes, journalisation. Notification CNIL sous 72 h en cas de violation à risque élevé.
Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition, retrait du consentement. Contact : contact@donna-entretien.fr · +33 6 19 55 93 80 Réclamation : CNIL — www.cnil.fr
Comment demander la suppression 1. Envoyez un email à contact@donna-entretien.fr avec l'objet « Demande de suppression de données — Donna Entretien ». 2. Indiquez le numéro de téléphone et le nom associés à votre compte dans l'application Donna Entretien. 3. Nous confirmons la réception sous 7 jours ouvrés et traitons la demande sous 30 jours maximum (RGPD). Données supprimées Nom, téléphone, email, identifiants de connexion, préférences de notification, jetons push, et accès au compte. Données pouvant être conservées Historique de missions, photos et éléments de facturation liés à des obligations légales ou contractuelles : conservation selon les durées de l'article 5 (facturation jusqu'à 10 ans ; journaux techniques 12 mois ; photos archivées selon politique interne). Durée Suppression ou anonymisation du compte utilisateur sous 30 jours après validation de l'identité. Les copies de sauvegarde peuvent subsister jusqu'à 90 jours supplémentaires avant écrasement.
Uniquement cookies strictement nécessaires (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ni SDK de pistage.
Paiements via prestataires PCI-DSS. Données bancaires non stockées chez Donna Entretien.
Application non destinée aux moins de 16 ans. Pas de collecte volontaire de données de mineurs.
Toute modification substantielle sera notifiée dans l’application au moins 15 jours avant entrée en vigueur.
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